Vill du lära dig konsten att skapa starka varumärken via genomtänkta kundupplevelser? I detta program får du kunskap om hur du designar och kommunicerar dessa upplevelser så de tillsammans förmedlar en trovärdig och tydlig identitet. Artificiell intelligens, AI, är ett av de verktyg som du kommer kunna använda för att förändra kundupplevelsen till det positiva. Att arbeta med Customer Experience skapar kundlojalitet och således både affärs- och verksamhetsnytta.
Under utbildningen utgår vi från en kunds helhetsupplevelse av ett företag. Du lär dig att skapa en strategi för att kunna samordna och leda hur företaget skapar upplevelser för kunden. Företagsekonomi och Medieproduktion, där digitalisering är ett viktigt tema, är två centrala ämnesområden i programmet. Dessa kunskapsfält behövs för att inte bara förstå hur kundupplevelser skapas och påverkas, utan även för att kunna förändra och utveckla nya koncept i företag och organisationer. Programmets inslag av medieproduktion stärker din förmåga att uttrycka dig och arbeta med digitala verktyg och medier som behövs för att skapa text, bild och grafisk design för webben. Efter utbildningen kommer du vara rustad för att strategiskt utveckla, samordna och leda kundupplevelsen på alla nivåer både i det fysiska och digitala rummet.
Vi erbjuder dig en dynamisk och intensiv lärandemiljö som kombinerar akademisk kunskap och aktuell forskning med nära kontakter med företag och organisationer. För att du ska få relevant kunskap inför din kommande karriär är programmet framtaget i nära samarbete med näringslivet. Det innebär också att du, under sista året, kan välja att ha praktik på ett företag eller i en organisation. Praktiken ger dig erfarenhet och möjlighet att skapa ett nätverk i branschen.
