Tågvärd och ombordansvarig

Exempel på titlar

Tågvärd

Konduktör

Trafikvärd

Stationsvärd

Spårvagnskonduktör

Tågvärdar och ombordansvariga kan arbeta på tåg, spårvagnar eller bussar. Vanliga arbetsuppgifter är att kontrollera biljetter, informera om tidtabeller och färdvägar, sälja mat och dryck och sköta högtalarutrop. Gemensamt är att de möter många människor i jobbet och ofta får besvara frågor från resenär eller hjälpa dem till rätta inför resan.

Generell lön

Löner i alla åldrar för alla med yrket i hela Sverige.

35 400 kr

Snittlön för alla med yrket.

10% tjänar mer än

41 200 kr

10% tjänar mindre än

29 800 kr

Arbetsuppgifter

Som Tågvärd och ombordansvarig har du olika arbetsuppgifter kopplade till service åt resenärer och säkerhet under resor. Du kan arbeta med flera olika färdmedel som tåg, bussar eller spårvagnar.

I arbetet kan ingå att sälja och kontrollera färdbevis eller biljetter, att hjälpa resenärer att hitta rätt buss eller tåg eller informera dem om tidtabellen. Du kan också ha ansvar för tillsyn på stationen, det kan innebära att ta hand om kvarglömt bagage eller att hjälpa resenärer till rätta.

Under resan säljer och kontrollerar tågvärdar och ombordansvariga biljetter, informerar om kommande anslutningar, hjälper resenärerna till rätta och sköter eventuella högtalarutrop under färden. De ska hjälper till där det behövs, till exempel med att hjälpa rörelsehindrade resenärer och kunder med barnvagn. I arbetsuppgifterna kan ingå att sköta försäljning av mat och dryck samt öppning och stängning av dörrar. Man har också en trygghetsfunktion för resenärerna under resan.

Tågvärden signalerar till lokföraren när det är säkert att stänga vagnsdörrarna, informerar resenärer och hjälper dem tillrätta vid trafikstörningar.

Om man arbetar på tåg kan man ha rollen som avgångssignalerare, vilket innebär ansvar för att av- och påstigning går rätt till och att det är säkert för tåget att avgå från stationen. Det är en roll som lyder under särskilt regelverk från Transportstyrelsen och som kan innebära att arbetsgivaren ställer hälsokrav som måste uppfyllas för att du ska kunna få anställning .

Viktiga förmågor

Serviceinriktad

Detta är utpräglade serviceyrken där det är viktigt att bemöta kunderna på ett bra sätt. Det är viktigt att vara serviceinriktad och hjälpsam i mötet med resenärerna.

Stresstålig

Det är viktigt att kunna behålla lugnet i stressade situationer. Det kan uppstå pressade situationer som man måste kunna hantera.

Initiativrik

Bra att snabbt kunna lösa problem som uppstår, till exempel vid förseningar med missade anslutningar som följd för resenärerna.

Kommunikativ

Mycket av arbetet handlar om att kunna kommunicera med kunderna på ett tydligt och bra sätt. Det är också viktigt att kunna läsa av situationer och avstyra eventuella konflikter.

Arbetsplats

Tågvärdar och ombordansvariga kan vara anställda på transportbolag eller bemanningsföretag. Det innebär att de ingår i en ombordspersonalpool och hyrs ut till tågbolag. Beroende på var man arbetar kan yrkena kallas olika saker, som till exempel konduktör eller trafikvärd.